С 1 августа пользователи в России сообщают о проблемах с доступом к YouTube.

1 августа 2024 года пользователи в России столкнулись с проблемами доступа к YouTube. Некоторые из них не могли открыть сайт платформы или сталкивались с проблемами воспроизведения видео: экран загрузки с кружком зависал или крутился бесконечно.

По информации СМИ, посещаемость YouTube в России на фоне проблем с загрузками видео и замедлением сервиса не упала и даже показала небольшой рост, свидетельствуют данные Mediascope. На неделе с 22 по 28 июля количество человек старше 4-х лет, хотя бы раз воспользовавшихся видеохостингом, составило 82,5 млн. Это в рамках погрешности больше, чем было неделей ранее (82,1 млн), и на 2,4% больше, чем за сопоставимую неделю 2023 года (80,6 млн).

Как отразилось замедление YouTube на трафике в отчетах Google:

31 июля 2024 года в пресс-службе «Билайна» и «Мегафона» заявили ресурсу «Код Дурова», что эти операторы не фиксируют на своих сетях проблем с доступностью YouTube.

«Наша сеть работает штатно и на данный момент мы не фиксируем каких-либо изменений в доступности сервиса», — уточнили в «Мегафоне». В «Билайне» заявили, что не видят проблем с загрузкой контента на YouTube на своей сети. МТС и Tele2 решили воздержаться от комментариев.

30 июля 2024 года операторы связи «Билайн» и МТС начали предупреждать своих абонентов о возможных сбоях в работе американского видеохостинга YouTube. Соответствующее сообщение оставляет робот при звонке на горячую линию оператора, сообщают СМИ. «По независящим от МТС причинам у некоторых абонентов могут наблюдаться сбои в работе YouTube», — предупреждает абонентов при звонке на горячую линию роботизированная система ответа оператора МТС.

В техподдержке «Билайн» сообщили абонентам, что во многих регионах России YouTube работает плохо, у сервиса устарело оборудование, это не зависит от операторов связи. При этом при звонке на горячую линию «Билайна» абонентам говорят, что на сети оператора нет ограничений, а сеть работает в штатном режиме. В пресс-службе «Билайна» агентству сказали, что оператор не видит проблем в своей сети с загрузкой контента на YouTube.

Ранее провайдер интернета и ТВ «Дом.ру» предупредил клиентов во всех городах присутствия, что замедление сервисов Google и YouTube связано с вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов и их взаимодействием с Роскомнадзором.

В «Дом.ру» напомнили, что компания со своей стороны обеспечивает своим клиентам качественный доступ в интернет в соответствии с заявленными обязательствами.

26 июля 2024 года в Роскомнадзоре заявили СМИ, что ведомство оставляет за собой право на меры против YouTube в рамках использования специальных инструментов для «мотивации» как самой видеоплатформы, так и компании Google.

24 июля 2024 года в «Ростелекоме» сообщили СМИ, что специалисты компании фиксируют рост числа жалоб от абонентов на качество работы YouTube в РФ.

В «Ростелекоме» пояснили СМИ, что ответственность за технические проблемы несет американская компания Google, которая с 2022 года не занимается обновлением оборудования в России, обеспечивающего работу своей системы кэширования и ускорения загрузки данных GGC. Проблемы с работой Google Global Cache отражаются на абонентах всех российских операторов в РФ, указали в компании.

В «Ростелекоме» напомнили, что ранее служба технического мониторинга компании начала фиксировать ухудшение качества загрузки видео YouTube, особенно в форматах высокого разрешения. «Также отмечен рост обращений в службу технической поддержки компании с жалобами на "качество работы" YouTube», — рассказали СМИ в пресс-службе.

В «Ростелекоме» не пояснили, что делать абонентам в этом случае. Также непонятно, будет ли компания рассматривать возможность по стабилизации ситуации у абонентов с доступом к YouTube.

12 июля 2024 года «Ростелеком» предупредил о наличии технических проблем в работе оборудования Google Global Cache, принадлежащего компании Google и используемого на сетевой инфраструктуре оператора и пиринговых стыках, которые могут повлиять на доступ к YouTube или вызвать деградацию этого сервиса.

«Ростелеком» информирует о наличии технических проблем в работе оборудования, принадлежащего компании Google и используемого на сетевой инфраструктуре оператора и пиринговых стыках. Данное оборудование применяется для кэширования и ускорения загрузки контента сервисов Googlе, в основном видеохостинга YouTube (система Google Global Cache).

Из-за проблем с эксплуатацией указанного оборудования и невозможности его расширения в условиях роста обрабатываемого трафика, наблюдается серьёзная перегрузка имеющихся мощностей, в том числе на пиринговых стыках. Это может повлиять на скорость загрузки и качество воспроизведения роликов в YouTube у абонентов всех российских операторов.

В Роскомнадзоре заявили СМИ, что ведомству нечего добавить к информации «Ростелекома» о техпроблемах с оборудованием Google в РФ, которые могут повлиять на работу видеохостинга YouTube.

В декабре 2023 года Google предложила российским операторам связи вместо выходящих из строя и переполняющихся без модернизации своих кэширующих серверов Google Global Cache (GGC) организовать прямой стык в Москве или Санкт-Пе­тер­бур­ге для сохранения качественного уровня доступа к сер­ви­сам компании, включая Youtube.

Эксперты считают, что из-за дег­ра­дации сети GGC в РФ качество ви­део­кон­тен­та у сер­ви­сов Google в 2024 году может пострадать.