В Steam обновили политику рефандов

Valve оповестила о небольшом, но важном обновлении правил возврата средств. Система по-прежнему выдаёт два часа на ознакомление, но теперь это время начнёт отсчитываться по-другому в особом случае.

Речь идёт о ситуации, когда геймер получает доступ к продукту за несколько дней до официального релиза — такая опция частенько предусмотрена в расширенных изданиях некоторых игр. Если раньше двухчасовой лимит активировался только после указанной даты выхода, то отныне таймер перестанет игнорировать период расширенного доступа, ненамеренно вручая людям гораздо больше времени, чтобы передумать и вернуть деньги.

Suicide Squad: Kill the Justice League была одной из тех игр, что предлагали погрузиться в игру на несколько дней раньше. Однако из-за вороха проблем период раннего доступа значительно сократился.

Как параграф о возврате средств за предзаказы выглядит сейчас (ему даже сменили заголовок):

Как правило, если вы приобретаете игру в Steam до её официальной даты выхода, для возврата средств будут действовать правила двухчасового лимита игрового времени, однако 14-дневный период для возврата средств начнётся только после официальной даты выхода. Например, если вы приобретаете игру в раннем доступе или с расширенным доступом, всё время в игре будет засчитываться в двухчасовой лимит для возврата средств. Если вы оформляете предзаказ для игры, в которую нельзя сыграть до даты её выхода, вы можете запросить возврат средств в любой момент до её выпуска, а стандартный период 14-дневного и двухчасового лимитов для возврата средств начнётся в день выхода игры.

И каким он был накануне:

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар ещё не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

Напомним, Valve приняла политику, позволяющую запросить рефанд вне зависимости от каких-либо обстоятельств, в 2015 году. Необходимо лишь соблюсти два простых требования, касающиеся проведённого в игре времени и срока, который прошёл с момента совершения покупки. Однако в особо вопиющих случаях компания возвращает средства даже если какое-то из условий нарушено. Например, так было с провальной The Day Before.